প্লাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত বিশেষ সম্মাননা ব্যাজ সমূহ

শিহাব উদ্দীন   নোটিশ বোর্ড বিভাগ।
৬ দিন ১০ ঘন্টা ২৩ মিনিট আগে প্রকাশিত।
237 Views.   11 Comments.   1089 Points.

---

২০২০ সালে যখন আমরা যশোরে কমিশন ফ্রি হোমমেড ফুড এর ই-কমার্স বিজনেস এর গোড়াপত্তন করি তখন ক্রেতারা মূলত একমুখী ছিলেন। বেশিরভাগ সময়ই তারা হোটেল এর খাবার এর দ্রুততার সাথে হোমমেড খাবারের বিলম্বিত রান্না ও ডেলিভারির বিষয়টি অপছন্দ করতেন। ওই সময় নাহিদ সুলতানা আপু সহ মাত্র ২/৩ জন ছিলেন হাতে গোনা যারা মাত্র ১ ঘন্টায় অর্ডার রেডি করার সক্ষমতা রাখতেন।

৯০% উদ্যোক্তাই ২৪ ঘন্টা আগে অর্থাৎ আপনি যেদিন খেতে চান তার আগের দিন অর্ডার করতে হবে এমন অবস্থানে ছিলেন। ফুডিস ক্লাব যশোর গ্রুপে ২০২০ সালের সে সকল সেলস পোস্ট আজও ১ মিনিটেই সার্চ করে পেয়ে যাবেন। উদ্যোক্তারা যখন কেক এর সেলস পোস্ট দিতেন ৯৫% ক্রেতারা একটি মাত্র রেস্টুরেন্ট এর সাথে তুলনা করতেন, পজিটিভ রিভিউ দেবার সময় ও ওই রেস্টুরেন্ট এর কেক এর সাথেই হোম কিচেনের উদ্যোক্তাদের কেক এর মানের তুলনামূলক ব্যাখ্যা ও তার ভাললাগা উল্লেখ করতেন।

খাবারের সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করতে আমরা সে সময় সর্বোচ্চ চেষ্টা করি এবং বিশ্বাস ছিল একদিন এই ফ্রেশ রান্না খাবারের কদর ঠিকই হোটেল মুখী স্বাস্থ্য সচেতন ক্রেতাদের ফুডিস ক্লাব যশোর গ্রুপে টেনে আনবে।    

এসময় আমরা প্রত্যেক উদ্যোক্তাকে তার সেলস পোস্ট এ বিশেষ একটি লাইন যুক্ত করতে বলি- বাইরের অস্বাস্থ্যকর পরিবেশে রান্না খাবার থেকে বাসায় বসে বাসায় রান্না ফ্রেশ ও স্বাস্থ্যকর খাবার খান। করোনার মহামারিতে এই একটা লাইন আমাদের বিজনেস এর মোড় ঘুরিয়ে দেয়। এসময়ই ফুডিস ক্লাব যশোর গ্রুপ তথা আগামীর উদ্যোক্তা প্লাটফর্মে থাকা উদ্যোক্তারা তাদের সর্বোচ্চ ত্যাগ ও পরিশ্রম দিয়ে হোমমেড ফুড মার্কেটকে এক অন্যন্য উচ্চতায় নিতে রাত দিন সচেষ্ট ছিলেন।

কিন্তু দিন শেষে নাহিদ আপু সহ অনেকেরই তেমন একটা অর্ডার হাতে থাকতো না। প্রতিদিনের সেলস রেকর্ড এখনও আমাদের ডেটাবেজে সংরক্ষিত রয়েছে এবং যা থেকে এটা শতভাগ প্রমাণিত যে প্রত্যেকেই তখন একেবারে হোমমেড ফুড বিজনেসে নতুন উদ্যোক্তা হিসাবেই ছিলেন। একজন নতুন উদ্যোক্তা গৃহিণী বা চাকুরিজীবি থেকে পেশাদার বিজনেস পার্সন হবার পথটা সহজ ছিল না। এ সময় কোন নির্বাচিত কমিটি না থাকায় এ্যাডমিনই একক ভাবে সকল নির্দেশনা ও বিজনেস প্লান তৈরি করতেন এবং বাইরের খাবার এর বিপরীতে কোন কোন ভাবে কোন কোন উপায়ে আপুদের অর্ডার বাড়ানো যায়, ক্রেতাদের আকর্ষণ করা যায় এরকম স্বল্পমেয়াদী ও দীর্ঘমেয়াদী মার্কেটিং ও প্রোমোশনাল প্লানিং করতেন। প্রত্যেক উদ্যোক্তা তার দেয়া প্রতিটি নির্দেশনা অত্যন্ত সম্মানের সাথে গ্রহণ করতেন ও বিজনেস ক্যারিয়ারে তাকে শুরু থেকেই একজন আপনজন ও অভিভাবক হিসাবে সর্বোচ্চ মর্যাদা প্রদান করেছেন।

খাবারের মান যেখানে ১০০% নিশ্চিত ছিল তারপরও উদ্যোক্তারা আশানুরূপ ফল পাচ্ছিলেন না, মাসে ৩৬ জন উদ্যোক্তার সেলস মাত্র ২৬ হাজার টাকার কম, সেখানে ক্রেতা আকর্ষণের একমাত্র উপায় ছিল একটি মাস্টার মাইন্ড বিজনেস পলিসি ও প্লান তৈরি করা সাথে মার্কেটিং ও প্রোমোশনের যুগান্তকারী কোন দিক নিয়ে আসা। 

সেখান থেকে সর্বপ্রথম পদক্ষেপ ছিল উদ্যোক্তাদের সেলস পোস্ট এর ফরম্যাট তৈরি করে দেয়া। সেলস পোস্ট এ প্রতিটা লাইন ফিক্সড করে দেয়া হয় যা আজো ২০২৫ সালে এখনও চলমান রয়েছে। এরপর আনা হয় যশোরের হোম কিচেনের ইতিহাসে সর্বোচ্চ সাড়া জাগানো কাপল কম্বো অফার! ২/১ জন বাদে যে অফারে প্রত্যেক উদ্যোক্তা একে একে যুক্ত হন এবং হোম কিচেন তথা হোম মেড ফুডের এরকম অফার তৎকালীন সকল উদ্যোক্তারও বিজনেস জীবনের প্রথম বিগ বাজেট অফার হিসাবে স্বীকৃত। 

কাপল কম্বো অফার এর সফলতা এতটা আসবে সেটা খোদ এডমিন রাহাত ভাই ও বুঝে উঠতে পারেননি। তিনি ভেবেছিলেন হোমমেড ফুড মার্কেটপ্লেসকে বড় করার সংগ্রাম আরো বছর খানেক হয়তো চলবে। কিন্তু খোদার প্লানিং টা ছিল ভিন্ন। বিপুল জনপ্রিয়তার সাথে সে সময় ফুডিস ক্লাব গ্রুপটি এক টানে ৩ হাজার+ মেম্বারে পরিণত হয়। আমরাও ক্রেতাদের বিভিন্ন প্রকার প্রোমোশনাল ও মাসিক ভিত্তিক অফারের আয়োজনের মাধ্যমে রিজনেবল প্রাইসে হোমমেড ফুড নিয়ে ক্রেতাদের সেবা দিতে থাকি। 

দেখতে দেখতে ক্রেতাদের একটি দুটি অর্ডার থেকে একসময় ১০০ টি অর্ডার পর্যন্ত এসে দাঁড়ায়। হোম কিচেন থেকে এতগুলো অর্ডার করে আমাদের উদ্যোক্তাদের উৎসাহিত ও স্বাবলম্বী হতে সহায়তা করায় রিপিট কাস্টমার বা রেগুলার কাস্টমারদের আমরা সম্মাননা সূচক ভিআইপি ব্যাজ দেয়া শুরু করি যেটা ক্রেতার নামের সাথে যুক্ত থাকতো। এতে করে নতুন যুক্ত হওয়া উদ্যোক্তা বা রাইডার ভাইয়েরা বা অফিস স্টাফরা সহজেই সম্মানিত কাস্টমারদের চিনে বের করতে পারতেন। 

নতুন উদ্যোক্তাদের সব থেকে বড় সমস্যা থাকতো অর্ডার বাতিল করা। বাজার নেই, রান্না করার সময় নেই, ২/৩ বক্স অর্ডার না হলে রান্না করে লস হবে ইত্যাদি নানা অজুহাতে আপুর রান্না এ্যাপ এ তখন প্রতিদিন অন্তত ৫০/৬০+ অর্ডার বাতিল করতেন উদ্যোক্তারা। ক্রেতারা একটা সময় এ নিয়ে বিরাট বিরক্ত হন।  

এসকল শখের বসে উদ্যোক্তাদের জন্য ক্রেতাদের সময় নষ্ট ও অর্ডার বাতিলের হিড়িক ঠেকাতে সর্বপ্রথম শুরু হয় উদ্যোক্তাদের একাউন্ট ডিজএবল করার বিষয়টি। আর যারা ডেডিটেকেড বিজনেস করতে চায় তাদের নির্দেশনা দেয়া হয় কোন রিপিট বা রেগুলার ক্রেতাদের অর্ডার বাতিল করা যাবে না। নামের শেষে VIP (খুবই গুরুত্বপূর্ণ ব্যাক্তি) লেখা দেখে তারা চিনতেন এবং সে অনুযায়ী তারা একটু কষ্ট করে হলেও অর্ডারটা বাতিল করতেন না।

এভাবে একটা সময় কয়েকজন VIP ক্রেতার ২০০+ অর্ডার পার হয়। এসময় VIP ক্রেতাদের সম্মাননা ব্যাজ বাড়িয়ে নতুন করে VVIP বা খুব বেশি গুরুত্বপূর্ণ ব্যাক্তি হিসাবে নতুন ব্যাজ প্রদান করা হয়। যার ফলে ক্রেতারা নিজেদের আরো বেশি গুরুত্বপূর্ণ এবং উদ্যোক্তা ও রাইডারদের বিশেষ গুরুত্ব ও সেবা পেতেন। যেমন, শিডিউল না পেলে আবেদনকৃত অর্ডার গ্রহণ, বৃষ্টিতে দ্রুততম সময়ে অর্ডার পৌছে দেয়া, যে কোন পরিস্থিতিতে কষ্ট করে হলেও অর্ডার বাতিল না করা, ক্যাশ অন ডেলিভারিতে টাকা না দিলেও বা ভাঙতি না থাকলে সেই টাকা বাকি রেখে রাইডাররা চলে আসতেন বিশ্বাস এর উপর সেটা ক্রেতা পরবর্তীতে সুবিধামত উদ্যোক্তাকে বিকাশে পরিশোধ করতেন। এক কথায় VIP এবং VVIP ব্যাজ হয়ে ওঠে ক্রেতা, রাইডার ও উদ্যোক্তার লেনেদন সহ একটি ভালবাসার সম্পর্কের বহিঃপ্রকাশ।

এভাবে দেখতে দেখতে একজন ক্রেতা একটা সময় বছর শেষে ৩০০+ অর্ডার পার করেন। তার জন্য অবশ্যই আগে থেকেই ভেবে রাখা হয় প্লাটফর্মের সর্বপ্রথম ক্রেতা হিসাবে যিনি নতুন একটি ব্যাজ পেতে চলেছিলেন। কিন্তু তিনি তখন সেই ব্যাজটি তার নামের পাশে যুক্ত করতে চান নি নিজেকে স্পেশাল হিসাবে প্রকাশ করতে চাননি বলে। তিনি কে সেটা আজও আপনারা জানেন এবং এখন পর্যন্ত প্লাটফর্মের সর্বোচ্চ অর্ডার তারই। কিন্তু তিনি না হয় না নিলেন, অন্যদের তো অবশ্যই প্লাটফর্মের প্রয়োজনেই এই সম্মাননা ব্যাজ দিতে হবে ক্রেতাদের। 

তাহলে VVIP এর পর কোন ব্যাজ সেটাই ভাবা হল। ২০২২ সালে বাংলাদেশের ১৬ কোটি মানুষের মধ্যে সরকার ঘোষণা করেন ১৮৪ জন ব্যাক্তির নামের তালিকা যারা কিনা দেশের বিজনেস সেক্টরে CIP বা কমার্শিয়ালি ইমপর্টেন্ট পার্সনের মর্যাদা পান, যা একটি জাতীয় পর্যায়ের পুরস্কার হিসাবে তারা সম্মাননা গ্রহণ করেন। গুগলে CIP এর বর্ণনা আছে এভাবে,

CIP (Commercially Important Person): This designation is often used in the context of business or trade events to identify individuals who are influential in the business sector. যার বাংলা অর্থ, সিআইপি (বাণিজ্যিকভাবে গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তি): এই উপাধিটি প্রায়শই ব্যবসায়িক বা বাণিজ্য ইভেন্টের প্রেক্ষাপটে ব্যবহৃত হয় ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে প্রভাবশালী ব্যক্তিদের চিহ্নিত করার জন্য।

যেহেতু ১৬ কোটি মানুষের মাঝে মাত্র ১৮৪ জন এই উপাধি ও সম্মাননা পেয়েছেন তাও সরকার কর্তৃক তাই আমাদের হোমকিচেন বিজনেসেও যে সকল প্রভাবশালী ও আমাদের ভালবাসা তথা সচেতন ও আপনজনের মত ক্রেতা রয়েছেন তাদের চিহ্নিত করতে ও নতুন উদ্যোক্তা বা রাইডার যারা তাদের বিষয়ে সহজে চিনবেন এই উদ্দেশ্যে আমরাও নতুন সম্মাননা ব্যাজ CIP এর ব্যবহার শুরু করি। যা নিতান্তই প্লাটফর্মের আভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য। 

২০২০ থেকে এখন পর্যন্ত আমাদের সক্রিয় ৩৯ জন VIP, ০৭ জন VVIP এবং ০৭ জন CIP মর্যাদার ক্রেতা রয়েছেন। তাদের মধ্যে অন্যতম হলেন, Jesmin Afroje VVIP, Nahid Sultana VVIP, Tripty Islam VVIP, Nurjahan Apu VVIP,  Milia Apu VVIP, Fahmida Apu VVIP, Najifa Jahan VVIP, Rubaiyat Rahnuma CIP, Jennifar Yesmin CIP, Saima Khanam CIP, Engr. Shihab Uddin CIP, Debosree Apu CIP, Sohana Kabir CIP, Nurnobi Nisan CIP. আমরা তাদের মত ক্রেতাদের পেয়ে সত্যিই নিজেদের অত্যন্ত ভাগ্যবান মনে করি। 

যেহেতু দেশে প্রচলিত সরকারি বা বেসরকারি ভাবে কর্মাশিয়ালি বা বিজনেস সেক্টরে ব্যবহৃত CIP এর থেকেও বড় আর কোন মর্যাদা প্রচলিত নেই তাই ৩০০+ অর্ডার থেকে বেশি হোক সেটা ৪০০/৫০০ বা হাজার বা আরো বেশি অর্ডার, CIP এর পর নতুন করে আর কোন ব্যাজ প্রদান করা হয় না। অর্থাৎ CIP ব্যাজই বর্তমানে প্লাটফর্মের সর্বোচ্চ সম্মাননা ও মর্যাদার প্রতীক হিসাবে বিবেচিত। তবে অদূর ভবিষ্যতে যদি তেমন কোন বিশেষ মর্যাদা সম্পন্ন ব্যাজ দেশে প্রচলিত হয় আমরা চেষ্টা করব আমাদের ভালবাসার ক্রেতাদের সেই সম্মাননায় ভূষিত করতে ইনশাআল্লাহ। সকলকে ধন্যবাদ ও সকলের জন্যই শুভকামনা।।

---

Direct Share Link :

Copy Link Edit পূর্বের পরবর্তী